Filigran

Un mardi matin à Sydney, un carton s'ouvre. À l'intérieur, un laptop déjà configuré, déjà enrôlé, déjà conforme aux standards de sécurité de l'entreprise. Personne n'a rien à installer. L'écran s'allume, la session démarre, la journée commence.

Le même jour, à quatre fuseaux horaires de distance, un ingénieur ouvre le sien à Riyad. Un troisième arrive à Tokyo. Aucun bureau local pour préparer ces machines. Aucun entrepôt où les stocker à l'avance. Et pourtant, à chaque fois, la même évidence : tout est déjà là.

Cette fluidité n'a rien d'un heureux hasard logistique. Elle est le produit d'un arbitrage précis, pris par Filigran au moment précis où sa croissance internationale a dépassé son organisation IT.

Défi - 150, puis 273, sans un seul bureau

Filigran comptait 150 personnes il y a six mois. Elle en compte 273 aujourd'hui. L'entreprise recrute 10 à 15 personnes par mois, dans 19 pays, sans aucun bureau physique. Chaque recrue a besoin d'un poste prêt et sécurisé le jour J.

Le recrutement de Remy Angel comme IT System and Operations Manager a structuré le pilotage. Cela ne suffit pas à faire tourner une logistique mondiale à distance. Filigran avait besoin d'un partenaire capable de tenir, même dans les pays les plus difficiles.

Pourquoi Fleet - Les pays que personne d'autre ne veut

Il existe une façon simple de juger un partenaire IT global : lui confier les pays que tout le monde évite. Israël. Arabie Saoudite. Japon. Singapour. Australie. La plupart des acteurs couvrent « le monde entier » sur le papier, puis s'arrêtent aux frontières familières dès que la douane se complique.

Fleet a pris ces pays plutôt que de les contourner. Selon Remy Angel, ce choix a changé quatre habitudes dans le quotidien de l'équipe IT.

Solution - Un poste prêt avant même que la question se pose

• Un collaborateur reçoit désormais son appareil en moins d'une semaine, déjà enrôlé via le déploiement zero-touch, avec la sécurité et les outils en place avant même l'ouverture du carton.
• Ce qui exigeait autrefois plusieurs allers-retours tient désormais dans un délai que plus personne, chez Filigran, n'a besoin de surveiller.

Un dashboard à la place des mails éparpillés

• Un dashboard a remplacé les chaînes de mails éparpillées.
• Chaque commande, chaque étape, chaque statut de sécurité est visible en un coup d'œil, sans relancer qui que ce soit pour savoir où en est un appareil parti à l'autre bout du monde.
• Pour une équipe qui pilote 19 pays sans présence locale, ce n'est pas un confort. C'est ce qui permet de fermer l'ordinateur un vendredi soir sans y repenser.

Des réponses en minutes, pas en tickets

• Un message Slack, une réponse quasi immédiate, à l'opposé d'un processus lourd où même les décisions mineures attendaient leur tour dans une file.

L'offboarding, l'angle mort que personne ne traite

• L'offboarding reste souvent le point faible de la gestion du cycle de vie des appareils pour les startups et scale-ups.
• Chez Filigran, l'étiquette de retour se génère automatiquement, la communication part directement vers l'employé concerné avec son manager en copie, et tout reste traçable jusqu'à la confirmation de réception.

Résultats - Ce qui a disparu, pas seulement ce qui est devenu plus rapide

Le résultat ne se mesure pas à la rapidité d'une livraison. Il se mesure à ce qui a disparu : les mails de relance qu'on n'envoie plus, l'incertitude qu'on ne gère plus, les pays qu'on évitait au moment de recruter.

Filigran peut désormais recruter n'importe où dans le monde en partant d'une certitude, et non d'un pari, selon Remy Angel : l'IT suivra. La même rigueur s'applique aujourd'hui à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.

La suite

Prochaine étape : un stock aux États-Unis, pour accompagner l'expansion américaine de Filigran avec la même exigence déjà en place en Israël, en Arabie Saoudite et au Japon. Même méthode. Nouveau terrain.

Une entreprise qui recrute partout ne devrait jamais être ralentie par son IT, nulle part. Réserver une démo