Introduction

Onepilot, entreprise qui réinvente le service client externalisé, a récemment obtenu la certification ISO27001, une étape importante pour assurer la sécurité de l'information. Cette étape a été facilitée par le cockpit et la solution de Mobile Device Management (MDM) fournis par Fleet.

Depuis 2022, Onepilot est client Fleet pour la gestion de son parc informatique.

Onepilot est reconnu comme étant la solution leader pour les services clients et commerciaux externalisés, opérant dans un secteur hautement concurrentiel et sensible à la sécurité. Pour renforcer la confiance de ses clients et satisfaire leurs exigences, l'obtention de la certification ISO27001 était devenue une priorité stratégique. Cette certification témoigne de leur engagement à protéger les informations sensibles et à gérer les risques de manière efficace.

Les défis de la certification ISO27001

Le processus de certification ISO27001 implique des normes rigoureuses pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information (SGSI).

Onepilot a été confronté à plusieurs défis : Sécurité des Appareils : S'assurer que tous les appareils de l'entreprise, y compris les ordinateurs portables et les téléphones mobiles, respectent des politiques de sécurité strictes. Protection des Données : Protéger les données sensibles des clients contre les accès non autorisés et les potentielles violations. Conformité : Répondre aux exigences complètes des normes ISO27001, y compris les audits réguliers et la surveillance continue.

Les avantages du MDM Fleet pour Onepilot

• Gestion centralisée des appareils : La capacité de gérer et de surveiller tous les appareils de l'entreprise depuis le cockpit Fleet, assurant une cohérence des politiques de sécurité à travers l'organisation.
• Fonctionnalités de sécurité avancées: Mise en œuvre de mesures de sécurité avancées telles que le chiffrement, l'effacement à distance, l’activation des pare-feux, le verrouillage automatique de l’écran après 5 minutes, cruciaux pour protéger les données sensibles.
• Déploiement rapide: le mode de déploiement et la conduite du changement opérée par Fleet a permis une adoption rapide par les employés
• Compatibilité: le MDM de Fleet est disponible pour les ordinateurs Mac, Windows et Linux

L’accompagnement de Fleet dans le déploiement du MDM

L’un des apprentissages de Onepilot suite à l’obtention d’ISO27001 est l’importance d’être accompagné par un partenaire réactif et le rôle crucial d’une bonne communication aux équipes.

5 étapes principales ont permis un déploiement rapide et une bonne adoption par les utilisateurs:

1. Évaluation : évaluation complète des pratiques de gestion des appareils existantes et des besoins en sécurité de Onepilot
2. Communication: Fleet a mis à disposition de Onepilot des supports de communications qui peuvent être partagés aux employés pour faciliter leur compréhension du MDM et réduire leurs appréhensions
3. Formation : Des sessions de formation complètes ont assuré que l'équipe de Onepilot maîtrisait pleinement l'utilisation de la plateforme MDM.
4. Déploiement : La solution MDM a été déployée sur tous les appareils, avec un minimum de perturbations des opérations quotidiennes
5. Support post-déploiement: l’accompagnement et le support technique de Fleet se poursuivent jusqu’au déploiement intégral du MDM

Conclusion L'obtention de la certification ISO27001 par Onepilot tient en partie à la mise en place du MDM de Fleet, et met en lumière l’importance d’une communication en interne efficace.

L’utilisation par Onepilot depuis 2022 du cockpit Fleet a permis d’accélérer le processus de déploiement du MDM.

"La solution MDM de Fleet a été déterminante dans notre parcours vers la certification ISO27001:2022. La facilité d'utilisation, les fonctionnalités de sécurité facilement accessibles et le support fourni par Fleet ont fait toute la différence. Nous sommes maintenant mieux équipés pour répondre aux normes les plus élevées en matière de sécurité de l'information."

• Manon, Head of Information Security & Compliance chez Onepilot