Fidélisation et engagement des collaborateurs : les bonnes pratiques à adopter

Fidélisation et engagement des collaborateurs : intérêt et bonnes pratiques

Fidéliser ses collaborateurs et les motiver dans leurs projets quotidiens sont deux missions essentielles pour assurer la pérennité d’une entreprise. Pour y parvenir, les managers et dirigeants redoublent d’efforts et œuvrent sur plusieurs tableaux : qualité de vie au travail, apport de sens et d’évolutivité, culture d’entreprise forte, rémunération attractive, etc.

Les actions possibles sont si nombreuses et complexes qu’elles nécessitent une stratégie de coordination bien ficelée pour éviter les sorties de route malencontreuses. Sans grande surprise, les comportements laxistes et désordonnés peuvent mener à la catastrophe, à savoir : une entreprise à la marque employeur peu envieuse et au turnover si élevé qu’aucun esprit d’équipe ne peut plus être envisagé.

Dans cet article, nous vous recommandons un ensemble de pratiques, concrètes et efficaces, qui permettent de fidéliser et d’engager vos collaborateurs !

L’engagement et la fidélisation des collaborateurs : deux indispensables de l’efficacité des entreprises

Comme nous l’évoquions plus avant, le désengagement et le manque de fidélité peuvent avoir des conséquences dramatiques. Voici une liste non exhaustive des enjeux et risques liés à cette problématique.

Marque employeur et turnover élevé : un couple toxique

Dans une période de guerre des talents et de pénurie de certaines compétences, notamment dans la tech, la marque employeur est utilisée comme un fer de lance pour trouver les perles rares et lutter contre la concurrence. Via les réseaux sociaux, les entreprises affichent le portrait de leurs salariés heureux et fidèles. Sur les plateformes spécialisées, les collaborateurs témoignent du plaisir qu’ils ont à travailler pour leur enseigne. Lorsqu’un candidat pénètre dans le bâtiment de l’entreprise, il ressent la cohésion et ses échanges avec certains salariés le prouvent. Très vite, il comprend qu’il pourrait s’y plaire et ce n’est pas sans effet sur sa future décision.

Si vos salariés n’ont aucune motivation et que votre turnover atteint des sommets inavouables, vous aurez du mal à recruter et votre marque employeur criera “fuyez” à tous les candidats potentiels. Fidéliser et engager permet de recruter avec facilité et d’éviter la stagnation ou la déchéance par manque de personnel volontaire. C’est donc un enjeu majeur pour toute entreprise qui souhaite évoluer.

Éviter les frais liés aux recrutements et recrutements ratés

Ne pas réussir à fidéliser ses salariés implique aussi des conséquences économiques désastreuses. Votre difficulté à recruter des candidats rendra les recrutements coûteux, à la fois sur un plan pécuniaire et temporel. Par ailleurs, si les nouveaux arrivants décident de prendre leurs jambes à leur cou, vous subirez des frais de recrutement ratés non négligeables, notamment si vous avez sollicité l’intervention d’un cabinet spécialisé. Coûts de recrutement élevés, mauvaise rentabilité sur la prise de poste, productivité amoindrie, temps perdu… voilà toutes les composantes d’une équation à éviter.

Obtenir une cohésion naturelle et une meilleure ambiance

Réussir à constituer une équipe qui dure dans le temps permet de créer une cohésion entre les membres. Tous ont traversé des périodes communes, ont relevé des défis et essuyé des défaites. Certains ont vécu des soirées afterwork mémorables, d’autres ont été plus marqués par les teambuilding. Bref ! Dans tous les cas, ils ont un passé commun et avec un peu de chance, cela se ressent positivement sur l’atmosphère de travail.

Se connaissant entre eux et connaissant les besoins et fonctionnements de l’entreprise, vos salariés sont également plus productifs et plus épanouis. Le temps, l’apport de considération et le partage des objectifs et des valeurs permettent aussi de créer une confiance mutuelle entre l’entreprise et le collaborateur. En résulte une envie de se dépasser chez les salariés et la direction.

7 bonnes pratiques pour engager et fidéliser vos collaborateurs

Pour réussir à fidéliser et engager vos collaborateurs, nous avons sélectionné les 7 pratiques qui nous semblent les plus essentielles.

1) Mettre à disposition un bon espace de travail et du matériel de qualité

Mettre à disposition un environnement de travail agréable est essentiel pour la qualité de vie au travail de vos salariés.

Éclairage, température, ventilation, lumière naturelle, équipements, fleurs, nourriture, salle de pause : tout doit être pensé et vu pour que vos salariés soient à l’aise dans vos locaux. Un environnement de travail agréable est essentiel pour le bien-être des employés.

Côté équipements, Fleet peut vous accompagner ! Notre offre vous permet de louer du matériel dernier cri pour vos salariés sans entacher votre trésorerie, à la fois pour l’informatique (ordinateur, tablettes, smartphones, accessoires) et pour le mobilier de bureau (chaises ergonomiques, cabines acoustiques, bureaux, etc). Fournir du matériel de qualité et prévenir les problèmes de santé avec du matériel ergonomique sont deux clés décisives pour le bien-être au travail, mais aussi pour la productivité.

2) Offrir une rémunération à la hauteur et différents avantages

Le salaire est un facteur clé pour attirer et retenir les talents, bien qu’il ne soit pas le seul ! Assurez-vous que votre plan de rémunérations et d’avantages soit compétitif par rapport au marché. Des recherches sur les salaires dans votre secteur d'activité doivent être menées pour ajuster vos offres en conséquence.

Outre le salaire, des primes liées à la performance de l’entreprise ou du département de l’employé, des commissions et des avantages divers peuvent/doivent être pensés. Si l’apport de sens et le partage d’objectifs sont essentiels, n’oublions pas que chacun cherche à vivre décemment et à être justement rétribué, voire chouchouté ! Voiture de fonction, mutuelle, placements financiers, opportunités de formation et d’évolution, défraiement, conciergerie d’entreprise, crèche, soutien psychologique, tickets restaurants : chaque employé a des besoins ou des envies qui créent de belles opportunités pour lui donner envie de rester et de se donner à fond.

3) Une culture d’entreprise reconnaissante, motivante et porteuse de valeurs fortes et réelles

Au-delà des efforts que vous déployez pour le bien-être de vos salariés, il importe de stimuler la culture d'entreprise. Pour veiller à la motivation, n’hésitez jamais à mettre l’accent sur la reconnaissance. Il n’est jamais vain de valoriser le travail accompli en exprimant votre gratitude. Dans cet esprit positif, n’hésitez pas à imaginer des programmes de reconnaissance - récompenses, mentions honorifiques ou autres - pour célébrer les succès individuels et collectifs.

Plus globalement, il importe que les valeurs de votre entreprise soient clairement définies car cet apport de sens participe au sentiment d’attachement ressenti par les talents qui vous entourent.

4) Effectuer des entretiens réguliers

Les entretiens réguliers avec les employés sont essentiels pour comprendre leurs besoins, leurs aspirations et leurs préoccupations. Les démissions et demandes de ruptures conventionnelles ne viennent pas toujours d’une cause externe. Le problème peut parfois être solutionné par l’entreprise s’il est pris à temps.

Le fait de planifier des réunions individuelles avec chaque employé pour discuter de ses objectifs, de son développement professionnel et de tout autre sujet pertinent vous permettra de prendre les devants. Écouter activement les préoccupations de vos collaborateurs et leur fournir des ressources pour les aider vous permettra de montrer votre considération et de créer une relation de confiance mutuelle. Deux points indispensables à l’engagement et la fidélisation des collaborateurs !

5) Opter pour un management humain et personnalisé

Parfois, tout est parfait dans le travail. Tout, sauf le management. Trop de pression, manque d’écoute, manque d’autonomie et de confiance, surcharge… le manager joue un rôle éminemment important dans le bien-être des salariés et il doit à tout prix éviter ces erreurs. Il doit rester ouvert aux remarques constructives de son équipe et même encourager ces retours, par une boîte à idées ou des réunions régulières.

Au-delà des remarques, vos managers peuvent également faire participer leurs équipes à certaines prises de décisions et partager leurs idées. En partageant les défis et les objectifs, chaque collaborateur comprend son rôle dans la structure et aura plus de motivation dans ses missions. Attention toutefois à ne pas tomber dans les extrêmes pour ne pas perdre son cap.

6) Créer le processus de recrutement et d’onboarding idéal

Un processus de recrutement efficace et bien structuré est essentiel pour attirer les meilleurs talents et les faire rester. Une excellente communication sur ce qui sera attendu du candidat, des tests efficaces à l’entrée, des entretiens approfondis, une vérification des hard skills et soft skills, un échange purement humain et honnête pour comprendre si la philosophie et les objectifs professionnels du candidat sont en accord avec la culture d’entreprise : tous ces paramètres et tests préalables permettent bien souvent d’éviter de nombreux problèmes.

Une fois le candidat sélectionné, le travail est loin d’être terminé. La mise en place d’un processus d’onboarding qualitatif est primordiale pour une prise de poste à la fois productive et positive pour le candidat. Formation, accès aux appareils informatiques mis à disposition (découvrez comment gérer l’attribution de matériel en un clic avec notre Cockpit !), accès au bâtiment, discussions avec les différents membres de son équipe, organisation d’un événement moins formel : toutes ces étapes sont nécessaires à une prise de poste qui permettra au candidat d’être en confiance et de se sentir à l’aise sur le long terme.

7) Permettre une certaine flexibilité pour vos salariés (télétravail, horaires variables, etc.)

La crise sanitaire a bousculé les mœurs et a appris à des millions de salariés que la flexibilité d’espace et de temps existait. Permettre une certaine liberté pour vos salariés (télétravail, horaires variables, etc.) peut être une excellente idée. Le fait de rester ouvert et de s’adapter permet aux salariés d’envisager leurs changements de vie et leur vie dans l’entreprise sans crainte.

Mieux concilier vie personnelle et vie professionnelle est un désir fort pour de nombreux salariés et cela vous permettra d’améliorer leur satisfaction. Cependant, tout comme pour le management ouvert, vous devez établir un contrat clair sur les attentes de chacun et faire en sorte que la flexibilité envisagée ne compromette pas la productivité de l’entreprise.