Resumen
Tú también, equipa fácilmente a tus empleados con Fleet
Concéntrate en tu crecimiento eligiendo nuestra solución llave en mano.
En la oficina, teletrabajando o asistiendo a reuniones fuera, el portátil es una herramienta esencial que llevamos a todas partes. Con esta mayor movilidad, los portátiles empresariales (y los datos que contienen) están más expuestos al riesgo de robo o pérdida. Las consecuencias pueden ser graves, especialmente en términos de seguridad informática. Por suerte, existen estrategias y soluciones para reducir estos riesgos.
¿Qué riesgos implica el robo de un portátil corporativo y cómo puedes minimizarlos? ¿Qué pasos se deben seguir si se pierde o roba un dispositivo? ¿Qué tan útil es contar con un seguro para portátiles? Este artículo te explica, paso a paso, los procedimientos que debes seguir en caso de robo y repasa las soluciones para mitigar los riesgos asociados.
PASOS INMEDIATOS SI ROBAN TU PORTÁTIL DE TRABAJO
NOTIFICA A TU EQUIPO DE IT
Tan pronto descubras el robo, tu primera reacción debe ser informar rápidamente al departamento de IT de tu empresa, o al proveedor de equipos si tu portátil está en régimen de alquiler.
ASEGURA EL DISPOSITIVO Y LOS DATOS
Implementa estas medidas de seguridad lo antes posible:
- Bloquea el portátil de forma remota.
- Restablece todas las contraseñas.
- Revoca el acceso VPN del usuario cuyo dispositivo fue robado.
- Borra los datos del dispositivo de manera remota.
Estas acciones son mucho más fáciles si tu empresa utiliza una solución de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM).
Más información sobre MDM [https://fleet.co/en/premium-support/mdm]
Tras gestionar el riesgo inmediato, la empresa puede revisar sus políticas de seguridad si lo considera necesario —como fortalecer los protocolos de autenticación o cifrar los datos si aún no lo estaban.
DENUNCIA EL ROBO ANTE LAS AUTORIDADES: POLICÍA, SEGURO Y AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Presenta una denuncia policial: Informa del robo a las fuerzas de seguridad locales. Esto suele ser requisito para que las aseguradoras procesen tu reclamación.
- Notifica a tu aseguradora de portátiles: Usualmente, se necesita una denuncia policial previa. Informa a tu aseguradora dentro de los plazos establecidos en tu contrato; la tramitación de la reclamación y el reemplazo del equipo seguirán, siempre que la póliza lo cubra.
- Notifica a la Autoridad de Protección de Datos (si aplica): Si la pérdida del dispositivo resulta en una violación de datos personales, la normativa de muchas jurisdicciones (incluido el RGPD en la UE) exige notificar a la autoridad de protección de datos en un plazo de 72 horas.
¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DEL ROBO DE UN PORTÁTIL DE TRABAJO?
El impacto va mucho más allá de la simple pérdida del equipo:
- Financiero: Coste de reemplazo del dispositivo si no está asegurado.
- Seguridad IT: Las credenciales robadas pueden servir para ciberataques.
- Riesgos empresariales: La exposición de datos confidenciales puede poner en peligro la estrategia de la empresa.
- Reputación: Una fuga de datos puede erosionar la confianza de los clientes.
- Legal: Puede haber multas regulatorias o demandas si se filtran datos personales.
Nota: Las responsabilidades legales varían según el país; en general, los empleadores son responsables de asegurar los equipos de la empresa y de reportar el robo de dispositivos que puedan poner en peligro datos regulados. Revisa la legislación local y consulta con un asesor legal para información específica.
¿POR QUÉ DEBES ACTUAR RÁPIDO ANTE EL ROBO O PÉRDIDA DE UN PORTÁTIL?
Actuar con rapidez es crucial para:
- Proteger los datos sensibles de la empresa;
- Avisar a los responsables internos y externos;
- Evitar que los atacantes aprovechen el acceso al dispositivo o cuentas.
Es importante no entrar en pánico ni buscar culpables. Los empleados deben sentirse cómodos reportando el robo de inmediato, sin temor a sanciones.
Si la empresa tiene asegurados los dispositivos portátiles, normalmente será necesario informar del robo en un breve plazo y presentar una denuncia policial para validar la reclamación. Actuar rápida y decididamente reduce riesgos y agiliza los procesos administrativos.
¿CÓMO REDUCIR LOS RIESGOS DE ROBO O PÉRDIDA DE PORTÁTILES DE TRABAJO?
El robo de portátiles es, lamentablemente, un riesgo habitual en la gestión de activos IT. Sin embargo, hay diversas herramientas y prácticas que ayudan a reducir costes, tiempos de inactividad y riesgos asociados a estos incidentes—además de facilitar la reanudación de operaciones.
ADOPTA BUENAS PRÁCTICAS DE CIBERSEGURIDAD
Aplica prácticas recomendadas para reducir la exposición:
- Habilita la autenticación multifactor (al menos de dos factores) en todas las cuentas.
- Haz copias de seguridad periódicas de los datos de la empresa.
- Guarda las credenciales en un gestor de contraseñas seguro (como Dashlane).
- Establece y comparte una política de seguridad con todos los empleados.
UTILIZA UNA PLATAFORMA CENTRALIZADA DE GESTIÓN DE FLOTAS IT
Sin una herramienta de gestión de flotas, controlar dispositivos extraviados, robados, dañados o reasignados puede volverse caótico. Estas plataformas permiten acceder rápidamente a detalles como el número de serie para denuncias, seguimiento de asignaciones y una visión en tiempo real del inventario —invaluable si ocurre un robo.
Por ejemplo, la plataforma "Cockpit" de Fleet, integrada con el leasing de equipos, simplifica estos procesos.
Descubre Fleet's Cockpit [https://fleet.co/en/premium-support/gestion-de-flotte]
PROTEGE LOS DISPOSITIVOS CON GESTIÓN DE DISPOSITIVOS MÓVILES (MDM)
Para empresas que buscan reforzar la seguridad de sus dispositivos y datos, las soluciones MDM ofrecen funcionalidades como:
- Cifrado de datos en todos los dispositivos móviles;
- Localización y rastreo remoto;
- Bloqueo/revocación de accesos (como VPNs);
- Borrado remoto de datos.
Además, MDM ayuda a cumplir estándares como la ISO 27001.
Más información sobre normativas de ciberseguridad [https://fleet.co/en/blog/iso27001-soc2]
ASEGURA LOS PORTÁTILES DE LA EMPRESA
Dado el riesgo de robo y daños accidentales, asegurar los portátiles corporativos ayuda a limitar el impacto económico y operativo. Los costes de reparación o sustitución pueden ser elevados; el seguro suele cubrir estos gastos por una tarifa asumible, ayudando a gestionar el presupuesto y aportando tranquilidad.
La cobertura depende de las condiciones: muchas pólizas cubren robo (con franquicia), daños accidentales y proporcionan un reemplazo equivalente. Compara precios, coberturas, franquicias y procesos antes de contratar.
En Fleet, el seguro para portátil se ofrece como opción con el leasing, cubriendo robo y daño accidental en todo el mundo. El seguro cubre el coste de reemplazo o reparación, minimizando el impacto para tu negocio.
Si se denuncia el robo a la policía, los clientes reciben por email instrucciones para:
- Comunicar el siniestro a la aseguradora lo antes posible—idealmente en unos pocos días. Revisa tu contrato para saber los plazos exactos y la documentación necesaria.
- Acceder a la sustitución rápida del dispositivo robado por un modelo similar, tras aceptar la reclamación (se aplica una franquicia del 10%).
Nota: El seguro de portátil rara vez cubre incidentes por negligencia (como perderlo en un evento de empresa).
FORMACIÓN Y CONCIENCIACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Los empleados tienen un papel clave en las políticas de seguridad—especialmente a la hora de notificar incidentes. Un plan eficaz para prevenir el robo de portátiles debe incluir formación y concienciación del personal.
La meta no es crear alarma, sino clarificar riesgos y procedimientos. Puntos clave a destacar:
- Reportar el robo de inmediato para minimizar los riesgos IT;
- Recordar que los empleados no son responsables económicamente ante el robo;
- Facilitar un protocolo claro sobre qué hacer en caso de robo (a quién avisar, etc.).
El robo de un portátil empresarial es un riesgo común en la gestión IT, pero puede tener consecuencias graves. Las empresas que se preparan de manera preventiva (con herramientas, formación, seguros y protocolos claros) están en mejor situación para limitar los daños. ¿Está tu empresa preparada para las consecuencias del robo de un portátil? Implementar una política de seguridad robusta es la mejor manera de proteger los datos y operaciones del negocio.
