Ein Dienstagmorgen in Sydney: Ein Karton wird geöffnet. Darin ein Laptop, bereits konfiguriert, bereits registriert, bereits konform mit den Sicherheitsstandards von Filigran. Nichts zu installieren. Der Bildschirm geht an, die Sitzung startet, der Tag beginnt.
Am selben Tag, vier Zeitzonen entfernt, öffnet ein Engineer seinen Karton in Riad. Ein dritter kommt in Tokio an. Kein lokales Büro hat diese Geräte vorbereitet. Kein Lager hatte sie vorab vorrätig. Und doch jedes Mal dieselbe ruhige Gewissheit: Alles ist schon da.
Diese Reibungslosigkeit ist kein logistischer Zufall. Filigran hat sie aufgebaut, genau in dem Moment, als das internationale Wachstum die IT-Organisation überholte.
Die Herausforderung: von 150 auf 273 Mitarbeitende, ohne ein einziges Büro
Vor sechs Monaten zählte Filigran 150 Mitarbeitende. Heute sind es 273. Das Unternehmen stellt 10 bis 15 Personen pro Monat ein, in 19 Ländern, ohne ein einziges physisches Büro. Jede Neueinstellung braucht ab dem ersten Tag ein funktionsfähiges, gesichertes Gerät, nicht erst in der Woche darauf.
Mit Remy Angel als IT System and Operations Manager bekam der Prozess eine Struktur. Das allein reicht aber nicht, um eine globale Logistik aus der Ferne zu steuern. Filigran brauchte einen Partner, der auch dort standhält, wo die meisten Anbieter aufhören.
Warum Fleet? Weil Fleet auch dorthin liefert, wo alle anderen aufhören
Es gibt einen einfachen Weg, einen globalen IT-Partner zu beurteilen: Man gibt ihm die Länder, die alle meiden. Israel. Saudi-Arabien. Japan. Singapur. Australien. Die meisten Anbieter decken auf dem Papier „die ganze Welt“ ab und machen an vertrauten Grenzen halt, sobald der Zoll kompliziert wird.
Fleet hat diese Länder übernommen, statt sie zu umgehen. Laut Remy Angel hat diese Entscheidung vier Dinge im Arbeitsalltag von Filigran verändert.
Die Lösung: ein einsatzbereites Gerät, bevor die Frage überhaupt aufkommt
- Mitarbeitende erhalten ihr Gerät jetzt innerhalb einer Woche, bereits per Zero-Touch-Deployment registriert, mit Sicherheitseinstellungen und Tools, die schon vor dem Öffnen des Kartons eingerichtet sind.
- Was früher mehrere Abstimmungsrunden erforderte, passt jetzt in einen Zeitrahmen, den bei Filigran niemand mehr im Blick behalten muss.
Ein Dashboard statt eines Posteingangs
- Ein gemeinsames Dashboard hat verstreute E-Mail-Verläufe ersetzt.
- Jede Bestellung, jeder Schritt, jeder Sicherheitsstatus ist auf einen Blick sichtbar, ohne jemandem hinterherlaufen zu müssen, um zu erfahren, wo sich ein Gerät am anderen Ende der Welt befindet.
- Für ein Team, das 19 Länder ohne lokale Präsenz betreut, ist das kein Nice-to-have. Genau das ermöglicht es, am Freitag den Laptop zuzuklappen und nicht mehr daran zu denken.
Antworten in Minuten statt Tickets
- Eine Slack-Nachricht erhält eine nahezu sofortige Antwort, das Gegenteil eines schwerfälligen Prozesses, bei dem selbst kleine Entscheidungen in einer Warteschlange auf ihre Bearbeitung warten.
Offboarding, der blinde Fleck, den sonst niemand abdeckt
- Das Offboarding ist ein häufiger Schwachpunkt im Lebenszyklusmanagement von Geräten bei Start-ups und Scale-ups.
- Bei Filigran wird das Rücksendelabel automatisch erstellt, die Kommunikation geht direkt an die ausscheidende Person, mit ihrer Führungskraft in Kopie, und alles bleibt bis zum bestätigten Wareneingang nachverfolgbar.
Ergebnisse: was verschwunden ist, nicht nur was schneller wurde
Das Ergebnis misst sich nicht daran, wie schnell eine einzelne Lieferung war. Es misst sich an dem, was verschwunden ist: die Nachfass-E-Mails, die nicht mehr verschickt werden, die Unsicherheit, die nicht mehr gemanagt werden muss, die Länder, die bei Einstellungen nicht mehr gemieden werden.
Laut Remy Angel kann Filigran jetzt überall auf der Welt einstellen, ausgehend von einer Gewissheit statt einer Wette: Die IT hält Schritt. Dieselbe Sorgfalt gilt heute intern ebenso wie extern.
Wie es weitergeht
Der nächste Schritt für Filigran ist ein Lagerbestand in den USA, um die Expansion in Amerika mit demselben Standard zu begleiten, der bereits in Israel, Saudi-Arabien und Japan läuft. Gleiche Methode. Neues Terrain.
Ein Unternehmen, das überall einstellt, sollte nirgendwo von seiner IT ausgebremst werden. Demo buchen
So setzt Fleet das in der Praxis um
200+ Geräte, lokal beschafft und vorkonfiguriert in 150 Länder geliefert, Kauf oder Leasing, gleicher Preis.
