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Foire aux questions

Des questions ? Vous êtes au bon endroit, voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Et sinon, vous pouvez toujours nous contacter !

Location

Créé en 2019, Fleet est leader français du Device-as-a-service pour les start-ups et les PME. Notre mission est de simplifier l'équipement, la gestion et le renouvellement des ordinateurs et des téléphones pour les entreprises via un abonnement clé-en-main.


Notre abonnement clé-en-main de Device-as-a-Service comprend :

  • La location du matériel informatique et accessoires inclus sans dépôt de garantie ou premier loyer majoré

  • Les frais de livraison

  • La garantie matérielle pendant toute la durée initiale de la location

  • Les frais liés au renouvellement de l'appareil en fin de contrat

  • L’accès illimité au Cockpit, notre plateforme SaaS de pilotage de parc informatique pour centraliser la gestion de vos équipements : gérez les attributions de vos employés, préparez vos onboarding et offboarding, suivez la résolution de vos incidents en quelques clics, etc.

  • L’accès à notre service client professionnel et ultra-réactif.


La livraison est gratuite partout en Union Européenne et au Royaume-Uni, au démarrage et à la fin de chaque contrat de location, ainsi que pour les cas de SAV couverts par la garantie. Nous accompagnons de nombreuses entreprises avec des bureaux à l’international. Pour des livraisons spécifiques (Amérique du Nord, Moyen-Orient, etc.), n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale qui pourra étudier votre besoin.


Non. Le service de location Fleet ne nécessite ni apport, ni dépôt de garantie.


Les contrats de location de notre offre comportent une période initiale de 36 mois. Cela correspond à la durée optimale de performance des appareils que nous proposons.


Les appareils proposés par Fleet sont garantis pendant toute la période initiale de location de 36 mois. La garantie couvre les mêmes cas qu’une garantie matérielle constructeur classique, c'est à dire uniquement imputable à un défaut de fabrication et dans le cadre d'une utilisation conforme aux exigences du fabricant.


Vous pouvez effectuer une demande de location directement sur notre site en cliquant sur «Equiper mes collaborateurs» et en suivant les étapes jusqu’à la validation de la commande, le parcours prend quelques minutes. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre offre et nos services, vous pouvez réserver un créneau auprès de notre équipe commerciale pour une démonstration en cliquant sur ''Demander une démo''.


Il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés, pour un ordinateur aux configurations classiques, et 3 à 5 jours pour un téléphone, entre la demande initiale sur le site et la livraison finale, et cela inclut l’ensemble du processus : échange commercial, accord de financement, signature du contrat et livraison. Si vous avez commandé des configurations spécifiques (par exemple plus de mémoire vive, meilleur processeur ou clavier Qwerty), le délai augmentera d’environ 3 jours supplémentaires selon les disponibilités. Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale et nous mettrons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer la livraison le plus rapidement possible.


Les délais de livraison sont mis à jour en temps réel sur notre site au moment de la prise de commande, et sont variables en fonction des configurations demandées. Les délais sont généralement très courts et nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.


Oui, Fleet rachète votre parc informatique existant à des tarifs très compétitifs pour lui offrir une seconde vie. Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour échanger sur votre projet.


Vous pouvez upgrade votre téléphone ou votre ordinateur au bout de 12 mois de contrat.


Vous ne pouvez pas résilier votre contrat pendant la période initiale de location de 36 mois. En cas de résiliation forcée, vous devrez restituer le matériel et serez redevables des loyers restants dûs majorés d'une pénalité appliquée par notre partenaire financier qui est le Bailleur du contrat.


A l'issue de la période de la location de 36 mois, nous vous proposons de louer un nouvel ordinateur ou téléphone dernière génération. Fleet s'occupe des démarches administratives et assure une continuité dans l'utilisation de votre matériel. Les études démontrent que le plus souvent, il revient plus cher de conserver un ordinateur ou téléphone au-delà de cette période : perte de productivité, pannes fréquentes, casses. En renouvelant régulièrement votre parc, vos employés disposent d’un matériel adapté et performant: ils vous en seront reconnaissants ! De plus, nous assurons la seconde vie des appareils que nous récupérons ce qui permet de multiplier les cycles d’usage et de favoriser une consommation plus responsable.

Vous avez encore une question ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez toujours nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

support@fleet.co

Le meilleur moyen d'obtenir une réponse plus rapidement.

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